1. Статус документа
Документ регулирует использование сайта и дистанционное взаимодействие с продавцом. Для индивидуального изготовления существенные условия — состав, размеры, материалы, цена, сроки, доставка и монтаж — окончательно фиксируются в отдельном заказе, спецификации или договоре. До такого подтверждения расчёт в планировщике носит информационный характер.
2. Учётная запись
Пользователь сообщает достоверные сведения, сохраняет пароль в тайне и отвечает за действия в своей учётной записи. При подозрении на несанкционированный доступ необходимо сообщить продавцу.
3. 3D‑планировщик
Визуализация, цвета, текстуры и автоматический расчёт являются предварительными. Отображение зависит от экрана, а итоговые размеры и техническая возможность изготовления проверяются специалистом. Перед производством стороны согласуют контрольный замер и спецификацию.
4. Оформление заказа
Заказ считается принятым после подтверждения продавцом существенных условий. Продавец сообщает наименование, основные свойства, цену, порядок оплаты, сроки изготовления, условия доставки и монтажа. При очевидной технической ошибке в цене продавец связывается с пользователем для уточнения до оплаты или возвращает полученную сумму.
5. Цена и оплата
Цены указаны в рублях. Итоговая стоимость зависит от согласованной комплектации. Доступные способы оплаты показываются при оформлении; расчёты через СБП обрабатывает НКО ЭЛПЛАТ. Кассовый чек предоставляется в порядке, установленном законом.
6. Доставка и приёмка
Стоимость и срок доставки зависят от адреса и согласуются до заключения договора. При получении покупатель проверяет комплектность, внешний вид и фиксирует видимые недостатки. Риск случайного повреждения переходит в порядке, предусмотренном договором и законодательством.
7. Отмена, возврат и недостатки
Права потребителя определяются Законом РФ № 2300‑1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли‑продажи. Для товара надлежащего качества с индивидуально‑определёнными свойствами право на отказ может быть ограничено законом; это не ограничивает требования при недостатках, несоответствии заказу или нарушении сроков. Каждое обращение рассматривается с учётом характера товара и заключённого договора.
8. Интеллектуальные права
Интерфейс, программный код, графика и материалы сайта охраняются законом. Пользователь может использовать созданный им проект для личного взаимодействия с продавцом. Копирование сайта, обход технических ограничений и вмешательство в работу сервиса запрещены.
9. Ответственность
Стороны отвечают в пределах закона и договора. Продавец не отвечает за невозможность работы из‑за оборудования пользователя, действий провайдеров и обстоятельств непреодолимой силы, но принимает разумные меры для восстановления сервиса. Никакое условие не исключает обязательные права потребителя.
10. Данные и уведомления
Обработка данных описана в политике конфиденциальности. Юридически значимые сообщения направляются по указанным пользователем контактам, если стороны не согласовали другой способ.
11. Обращения и споры
Претензии принимаются по адресу [указать] и на petrov_mebel@mail.ru. В обращении укажите номер заказа, обстоятельства и требование. Потребитель сохраняет право обратиться в Роспотребнадзор и суд по правилам действующего законодательства.